Fecha de vigencia: 19 de Enero del 2024

1. Definiciones:

a) Wappy.com.co: Hace referencia a la persona natural Daniel Hincapie identificado con la cédula de ciudadania 1072703170 proveedora de servicios de administración web, con sede en Dig13#1-54. Colombia 🇨🇴

b) Cliente: La persona o entidad que adquiere cualquiera de los paquetes de suscripción ofrecidos por Wappy.com.co.

c) Planes: Se refiere a los paquetes de suscripción ofrecidos por Wappy.com.co, que incluyen Plan Emprende, Plan Empresas y Plan Pyme.

2. Condiciones Generales:

a) Selección de Plan: Al adquirir cualquiera de nuestros paquetes de suscripción, el cliente acepta automáticamente estos términos y condiciones.

b) Solicitud de Cambios o ajustes: Se aceptará una solicitud al mes de cambio de imágenes y textos. Estas solicitudes deben enviarse exclusivamente al correo electrónico designado para tal fin: hello@wappy.com.co. No se aceptarán solicitudes por WhatsApp ni solicitudes escritas por clientes referentes a modificaciones adicionales a las enviadas por correo electrónico anteriormente.

c) Frecuencia de Solicitudes: Cualquier tipo de solicitud, ya sea de cambio de imágenes, textos u otras modificaciones, será procesada una vez al mes. Esto se implementa para mantener un flujo de trabajo ordenado y coordinado, garantizando el mejor servicio posible a nuestros clientes.

3. Trato Preferencial para Plan Empresas:

a) Agendas y Comunicación: El Plan Empresas disfrutará de un trato preferencial y podrá agendar llamadas virtuales o presenciales según sea necesario con nuestros desarrolladores.

4. Comunicación:

a) Línea de Atención: Para cualquier inquietud, el cliente puede comunicarse con nuestro equipo a través de la línea telefónica +57 3134097240.

5. Cobros y Pagos:

a) Plataforma de Pago: Los pagos por suscripción se realizarán a través de la plataforma de MercadoPago. Tenga en cuenta que estamos en proceso de transición a un método de pago diferente.

b) Debito Automático: Al suscribirse, se realizará un débito mensual correspondiente al saldo del plan seleccionado.

6. Alcance Geográfico:

Nuestros planes de suscripción son válidos en toda Latinoamérica. Los clientes pueden acceder a nuestros servicios sin restricciones geográficas.

7. Proceso de Cancelación:

a) Cancelar la Suscripción: Si el cliente desea cancelar la suscripción, debe comunicarse al número de WhatsApp +57 3134097240 o enviar un correo electrónico a hello.wappy.com.co con el asunto «Cancelar».

b) No Reembolsos: En caso de que el débito mensual ya haya sido realizado, no se realizarán reembolsos del dinero. 

c) Debito Mensual sin Uso del Servicio: Si el cliente, como empresa, negocio o emprendedor, no realiza solicitudes a nuestro equipo o no hace uso de nuestro servicio, se le cobrara mensualmente nuestro servicio y disponibilidad.

8. Cambios en los Términos y Condiciones:

a) Wappy.com.co se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los clientes con anticipación.

Nuestros planes:

Dedes escoger un plan que se ajuste a tu medida, ejemplo si eres un emprendedor no le recomendamos el plan para empresas, la idea es que estos planes sean de ayuda y una palanca para su negocio, lo mismo en el sentido contrario, si usted es una empresa el plan para emprendedores no será suficiente. Si tiene alguna duda o inquietud contáctenos.  contactar

Aceptación de Términos y Condiciones:

Al adquirir cualquiera de nuestros paquetes de suscripción, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones.

Facturación:

Daniel Hincapie identificado con el número de Cédula 1072703170 se hará responsable de enviar a cada empresa o cliente que adquiere este servicio una cuenta de cobro mensual del débito generado, tenga en cuenta que cuando usted nos proporcione sus datos quedara registrado en la base de datos, por ende se le enviara mensualmente al correo la cuenta de cobro correspondiente.

Estamos en nuestro proceso de creación de empresas junto con el fondo emprender del sena, razón por la cual aún no podemos constituir una empresa formal. Les agradecemos su compresión.